Política de reembolso

En Velas López trabajamos con dedicación para elaborar productos personalizados y hechos a medida, por lo que una vez que un pedido ha sido finalizado no es posible realizar devoluciones ni reembolsos. Esto incluye casos en los que el cliente decide cancelar el pedido cuando este ya está listo para entrega.

Si el cliente solicita la cancelación antes de que el pedido entre en fase de producción, se realizará la devolución del 100% del abono en un plazo máximo de 10 hábiles según el método de pago. Sin embargo, si la cancelación ocurre cuando el pedido ya está en producción o terminado, no será posible devolver el monto abonado.

En el caso excepcional de que Velas López deba cancelar un pedido por motivos de fuerza mayor, garantizamos la devolución del 100% del abono recibido.

Agradecemos tu comprensión y confianza, ya que cada pedido implica tiempo, materiales y trabajo cuidadosamente dedicados para cumplir con tus expectativas.